如何利用流量漏斗分析业务数据
4mins / By SHOPLAZZA Learn
独立站中的营销漏斗,普遍出现在两个地方。一个是广告层面的流量漏斗,从用户兴趣、认知、考虑、行动到留存,流量漏斗能够帮助独立站分析消费者从看到、了解、考虑对比、下单购买,到成为忠实用户的历程,以此帮助你的独立站进行广告的策略制定。另一个漏斗是转化率漏斗。它主要用于帮助独立站找到业务中需要改进的地方。本课程将详细阐述两个流量漏斗的使用场景以及在跨境电商独立站的日常经营中是如何运作的。
  • 0:00:10 独立站业务中,我们衡量网站的转化效率, 不可避免的会用到一个工具,就是营销漏斗,你可能已经在Shoplazza后台或者某些广告后台见过它了,今天我们就来聊聊这个漏斗。独立站中的营销漏斗,普遍出现在两个地方。首先是广告层面的流量漏斗,它一般长这个样子。从上到下分别是兴趣、认知、考虑、行动、留存。不同平台的说法有所不同,也有些漏斗会在底部增加一个复购。但是背后的逻辑是一样的。它分别代表了一个消费者从看到、了解、考虑对比、下单购买,到成为忠实用户的历程,往往被用作广告的策略制定。
  • 0:00:57 在设计广告时,你可以参照流量漏斗,按照消费者的不同的阶段来设计文案、图片和预算策略。我们将细化讲一下将广告策略与各个环节结合。(1)兴趣、认知环节。比如我们常说的拉新作用的广告,就是在引发消费者的兴趣,构建他们对产品的初印象。消费者点击广告,就对你的商品有了认知。比如YouTube的视频广告,往往就负责引发兴趣。(2)考虑、行动、留存环节。而针对那些反复考虑、比较的用户,可以使用再营销广告将他再次拉回站内。同时转化广告可以帮助你找到那些立即购买意向更强的人,促成他们的行动。这样一个订单就出现了,通过产品和服务,我们有了一个留住顾客,让他成为忠实用户的机会。谷歌和Facebook的再营销和转化广告,可以帮我们完成这三个环节。 这就是最常见的广告策略。你未来会接触到很多不同的广告形式,都可以用这个模型来对其功能和目标进行分类,以更清楚的掌握它的实际用途,避免造成浪费。
  • 0:02:09 另一个漏斗是转化率漏斗。它主要用于我们来找到业务中需要改进的地方。你可以在Shoplazza 后台的数据概览里看到它。包括,在你选择的时间段内,这个网站有多少用户来访、其中有多少人将商品加入了购物车、有多少人发起结账、弹出结账页后,有多少人添加支付信息、最后,又有多少人最终付款,下单成功。不要小看它,在流量精准度稳定的情况下,它能带来很多优化建议。
  • 0:02:24 (1)访问。比如当你发现最近的访问用户很少,可能就需要检查广告、社媒、红人营销等流量入口的业务是否顺利。 (2)加购。如果加入购物车环节流失了大量用户,则代表你的产品主图、详情页甚至是主页需要进行优化以吸引他们。 (3)发起结账。发起结账环节的流失,很有可能是网站的结账按钮或者是支付工具不被消费者喜欢。 (4)添加支付信息。如果在添加支付信息这一环流失较大,则很有可能是产品的价格太贵,消费者希望多方对比。 (5)最终付款。最终下单成功这个环节一般代表了你支付工具的收款成功率和稳定性。
  • 0:03:34 所以你看,一个漏斗,可以代表网站的方方面面,我在这里给你一个参考值,方便你建立概念。需要说明的是,这个仅仅是参考值,不同的产品类别,不同的网站设计和产品价格区间,这个漏斗也会不一样。
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