店铺员工管理及注意事项
5 mins / By SHOPLAZZA Learn

跨境电商行业的绝大多数卖家都是以团队的形式进行运营。而在团队的合作中,每个成员担任的角色是不一样的。按照职能划分,可以分为运营人员、产品管理人员、店铺管理人员以及客户服务人员、财务人员等类型。

不同角色定位的员工所负责的工作内容不同,对店铺后台操作权限的需求也有所不同。使用店匠Shoplazza的员工管理功能可以将员工账号添加到后台,并授予相应的权限,保证店铺能够正常运营。此外,还可以运用这个功能实现多店铺的管理。

  • 0:00:13 在中国的跨境电商行业中,绝大部分卖家都是以团队的形式进行运作,个人卖家极少。正所谓“独弦不成音,独木不成林。” 个人力量有限,合作才能成事。所以卖家一般都会组建自己的团队。那么在团队合作中,每个成员都会有不同的角色位。根据职能来划分,大致会有运营人员、产品管理人员、店铺管理人员以及客户服务人员等类型。 运营人员,需要负责广告投放、数据分析;用户运营,产品管理人员则需要负责选品;而店铺管理人员则需要对商品的上下架进行操作以及店铺装修等事项;客户服务人员则负责对接客户,解答用户的疑问;当然,还有财务人员等等。
  • 0:01:15 从上面的描述中就可以看出来,不同角色位的员工所负责的工作内容不同,对于店铺后台的操作权限有不同的需求。所以,我们需要将员工的账号添加到后台,并授予相应的权限,才能保证工作的顺利进行。但是,又不可能将所有权限给所有员工都开通。那么如何添加员工账号,以及注意事项有哪些,下面我们就来一起看一下。
  • 0:01:48 在Shoplazza后台,进入到【店铺设置】中的【员工管理】的界面,点击右上角的【添加员工】按钮。在信息填写页面,首先需要添加员工的姓名以及员工的账号,手机号或者邮箱都可以。这里需要注意的是,使用手机号进行添加时,此号码必须先注册Shoplazza平台账号后才能进行添加,否则会添加失败;邮箱则没有这种限制。然后,需要对员工的账号设置权限。
  • 0:02:26 上文中已经提过,我们需要根据不同员工的角色位给予不同的权限。如财务同事可能仅需要订单以及费用相关权限;负责运营的同时则需要订单、营销推广、数据、博客等内容的权限,以便进行营销推广和数据分析;而卖家或者店铺主管等会需要包括“店铺权限”在内的所有权限。卖家应根据自己店铺的实际情况进行设置。设置完成后,点击右上角的保存,系统会自动发送邮件或短信到员工的邮箱或者手机上。不过到这一步还没有结束,还需要员工进行确认,确认完成后才算添加成功。邀请具有72小时有效性,注意提醒员工及时确认。
  • 0:03:25 当然,除了可以添加新员工,还可以对员工账号的权限进行修改,以及删除。在员工管理界面,找到需要修改的员工账号,点击左侧的“修改”或者“删除”选项即可进行操作。后期可根据人员调动或实际需求等灵活调整。这里需要注意的一点是,一个店铺所能绑定的员工账号数量是有限制的,与你所订阅的店铺套餐是相关的,不同的订阅套餐所能支持绑定的员工账号数量不同。比如基础版的套餐所能绑定的员工账号数量为6个,而旗舰版有15个,企业版则能达到100个。对大多数卖家来说,旗舰版及以下套餐即可满足需求。发展过程中有附加需求的话,可以随时升级套餐,所以前期根据当前的需求选择套餐即可。
  • 0:04:31 使用店铺员工管理功能还可以实现多店铺的管理。 有很多卖家朋友,因为前期账号准备不充分或者其他原因,等到店铺发展起来后,会有多个店铺,并且是由不同账号注册的。这样在后期管理过程中,需要不断切换账户,影响工作效率。通过员工管理功能可以将你最常使用的账号,以员工形式添加到所有店铺中,并且授予自己全部权限,这样即可实现一个账号管理多个店铺。甚至可以在添加后,直接使用转让店铺功能,将管理员权限转让到你的主账号上。
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